Comecei a estudar o conceito de Revenue Management nos Estados Unidos, ainda quando era chamado de Yield Management — termo herdado da aviação, setor pioneiro na aplicação dessa inteligência para maximizar resultados com recursos perecíveis, como assentos. A transição desse conceito para a hotelaria representou uma verdadeira revolução silenciosa. Logo…

Cultura organizacional é um daqueles termos que todo mundo conhece, mas poucos realmente compreendem. Talvez porque, por muitos anos, tratamos cultura como algo periférico — um adorno, uma formalidade do RH, uma página no manual do colaborador ou um quadro bonito na recepção da empresa. Mas como bem defende Ben…

A felicidade, um dos primeiros objetos de estudo da Psicologia Positiva, essa nova ciência que direciona o olhar para as forças e virtudes, é assunto citado desde a época dos grandes filósofos. Aristóteles através do termo “eudaimonia”, fazendo referência ao uma vida virtuosa, definiu um conceito que nos faz refletir…

Recrutar os gerentes certos para o setor hoteleiro é uma tarefa crucial que exige uma compreensão profunda tanto das necessidades operacionais quanto das estratégicas de um hotel. No Instituto Ludwig & Poloni, aprimoramos um processo de recrutamento que é preciso e altamente eficaz, graças à nossa vasta experiência e conhecimento…